岩魚(イワナ)の通販・販売・お取り寄せ。石川県白山市、白山の麓から、身のしまった岩魚と元気をあなたにお届けします。

076-256-7511受付時間: 9:00~22:00

よくあるご質問

当場に寄せられる、よくあるご質問についてお答えします。

いわな専科に寄せられるご質問

Q:どうやって購入すればいいですか?

ご注文については、「ご注文方法について」にまとめていますのでご覧ください。

Q:代金の支払いは、どうやってすればいいですか?

詳しい方法については、「ご注文方法について」をご覧ください。

Q:配達日や配達時間の指定はできますか?

本日より5日間以降の日付でご指定いただけます。

時間指定は日付指定の有無にかかわらずヤマト運輸様の時間帯選択肢よりご指定いただけます。

8:00 ~ 12:00
14:00 ~ 16:00
16:00 ~ 18:00
18:00 ~ 20:00
19:00 ~ 21:00

購入画面にてそれぞれの指定箇所がございますのでご利用ください。

Q:返品、返金に応じてもらえますか?

・明らかに数が足りない。
・常温で届いた
・明らかに他のものと様子が違うものが入っていた。
・中身が腐って変な臭いがしている、状態が悪かった。

などの場合、ご遠慮なくお問い合わせフォーム もしくはお電話にてご連絡・ご相談ください。積極的かつ迅速に対応させていただきます。

こちらの送料負担でかわりのものを送らせていただくか、販売数量が終了している場合には、返金の手続きをさせていただきます。

Q:注文をキャンセルしたいんですが……

お早めにご連絡ください。
商品発送後のキャンセルは受け付けることができません。

Q:購入したものを確認したい

会員になっていただきますと、ログインするだけで、
これまで購入していただいたものを確認することができます。

会員ページにIDとパスワードを入力してログインしてください。

※個人情報は、SSL通信によって暗号化されています。第三者に読み取られる心配なく、安全にご利用いただけます。

Q:配送先の住所を変更したい

ご注文の際に会員登録いただきますと、ログイン後、配送先の登録住所をご自身で変更いただけます。

会員ページにIDとパスワードを入力してログインしてください。

Q:要望に合わせたセットを用意してほしい

申し訳ありませんが、掲載している商品以外の、個別のご希望には沿いかねます。

尚、一度に複数・違う種類の商品をまとめてご注文いただくことは可能です。

©2022 いわな専科